Garantia

TROCAS E DEVOLUÇÃO:
Compras pelo site, telefone ou whatsapp: Prazo de 7 dias. O Envio é por conta do cliente, e o valor é estornado.
Compras na loja física: Não há o direito de troca ou devolução segundo CDC*, porém como cortesia aceitamos em até 7 dias
IMPORTANTE: Desde que em perfeitas condições de venda, sem marcas de uso, sem nada faltando, nem embalagem.

GARANTIA DA MARCA: (Quando existir SAC (Serviço de atendimento ao cliente) da marca do produto)
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato diretamente com o fabricante.

Porém como cortesia da FECCHIO, em até 90 dias da compra a troca poderá ser feita diretamente na loja física.
(exceto para cartuchos originais HP em que a garantia é somente direto com a marca).

GARANTIA DA LOJA: (Para produtos de marcas que não possuam SAC)

É válido o período de garantia legal (90 dias p/ duráveis e 30 dias p/ consumíveis) ou a tabela abaixo. Prevalecendo o maior prazo.
Em caso de defeito de fabricação, devem ser encaminhados diretamente para loja física:
Fecchio Informática Ltda. (Av Prof José Barreto, 1675 - Cotia - SP [email protected] Fone 11 4703 2235).
O envio é por conta do cliente e o retorno por conta da loja. O Produto poderá ser reparado, trocado ou ressacido o pagamento.

PRODUTO:	PRAZO DE GARANTIA NA LOJA:
Consumíveis: Cartuchos e toners COMPATÍVEIS (não vazios), CDs, DVDs (não gravados):	30 dias (garantia legal)
Consumíveis: Cartuchos e toners ORIGINAIS HP:	0 dias (garantia direto c/ fabricante)
Demais produtos duráveis ou usados:	90 dias (garantia legal)
Computadores montados, Processadores, Placa mãe, de video, de rede, memórias RAM, SSDs e HDs novos:	6 meses (já incluso a garantia legal)

CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA: A garantia cobre apenas defeito de fabricação, e não uso inadequado, danos físicos aparentes ou causados por agentes da natureza, como água, umidade e sobrecarga elétrica etc.

GARANTIA É VÁLIDA SOMENTE COM CUPOM FISCAL E TODAS AS EMBALAGENS E ACESSÓRIOS QUE ACOMPANHAM O PRODUTO.
Guarde o cupom e as embalagens durante o período de garantia. Não emitimos segunda via de cupom fiscal.

Para produtos enviados para conserto ou troca em garantia, o prazo máximo para retornarmos o produto trocado, consertado ou reembolsado é de 30 dias.
O Prazo de garantia após a troca ou conserto permanece o restante original, ou 30 dias após a troca, o que for maior.

*Este termo de garantia está sujeito a alterações, porém sempre respeitando o CDC - Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90.

Este Termo de Garantia foi atualizado em 08-12-2023.